POINT IMPORTANT

› Discrétion

› Respect du secret professionnel

› Ne pas utiliser son téléphone portable en présence du client

› Respect du client

› Définir l’ordre des opérations selon les spécificités du site (travail par zones ou par tâches)

Pour le nettoyage de bureaux : Certains clients peuvent demander à ce que les bureaux ne soient pas nettoyés si des documents sensibles sont présents. Vous vous devez de respecter cette consigne.

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› Remplir la feuille d’heures et le carnet de bord

› Prendre en compte les consignes de sécurité du site client

› Porter ses EPI et les vêtements de travail

› Identifier les prestations à réaliser

› Préparer le matériel nécessaire, les consommables et les produits en respectant le dosage

› Aller au poste de travail

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Corbeilles sans sac :

› Vider les corbeilles selon le tri sélectif présent chez le client

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Poubelles avec sac :

› Fermer, retirer le sac et grouper les sacs pour le transport

› Remettre un sac poubelle vide

› Eliminer les sacs poubelles dans un conteneur à déchets adapté

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Changement des sacs poubelles :

› Pour la sortie des conteneurs : veiller à toujours pousser les conteneurs et non à les tirer.

› Limiter le tri supplémentaire à un tri superficiel

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‍Nettoyage de la vitrerie :

› Sur une lavette microfibre bleue, vaporiser une quantité de détergent vitre adaptée au besoin

› Procéder à l’essuyage humide des surfaces vitrées en les détourant dans un premier temps puis en faisant des mouvements circulaires

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Dépoussiérage des surfaces meublées

› En changeant régulièrement de face de la microfibre procéder au dépoussiérage des surfaces

› Au besoin, utiliser un sabre de dépoussiérage pour les parties hautes/basses

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Entretien des appareils de communication et bureautique (TV, écrans, téléphones, fax, imprimantes...)

› Sur une microfibre bleue sèche, imprégner un produit antistatique et procéder à l’essuyage des éléments/appareils de communication et de bureautiques éteints (écrans TV, écrans PC, téléphones fixes, imprimantes, Fax...)

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Plantes vertes décoratives

› Ramasser les feuilles tombées

› Humidifier une microfibre

› Procéder au dépoussiérage des plantes vertes décoratives

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› Avec un textile légèrement humide et plié en 4 procéder à l’essuyage des surfaces en commençant par le haut et en travaillant horizontalement ou verticalement en bandes parallèles

› Remplacer le textile ou la face d’essuyage régulièrement

› Pour l’élimination des toiles d’araignées : utiliser une perche équipée d’une tête de loup

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› Sur une lavette microfibre verte ou sur une lingette, vaporiser une quantité de produit adaptée au besoin

› Procéder au nettoyage et à la désinfection des surfaces prévues au cahier des charges

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DÉPOUSSIÉRAGE DES SOLS

SUR SURFACES LISSES :

Dans un espace vaste et dégagé (technique «au poussé») :

› Utiliser un balai ciseaux

› Détourer soigneusement un premier côté puis en partant du point de départ procéder par bandes chevauchantes

Autres zones dégagées (technique «à la godille») :

› Sur un balai trapèze, placer une gaze pré imprégnée

› Positionner le balai dans le bon sens

› Pratiquer si possible un détourage préalable le long des parois de la pièce puis commencer par l’angle opposé à la porte d’entrée

› Travailler à la godille en contournant les obstacles

› Finir le balayage devant la porte d’entrée

› Ramasser les salissures en les enfermant dans la gaze

Dépoussiérage manuel d’escaliers (technique «au poussé») :

› A l’aide d’un balai de type coco :

› Se positionner au-dessus des marches et balayer les marches une à une en poussant les salissures vers le bas

› Ramasser les petits déchets/poussières en bas à l’aide d’un ramasse poussière

SUR SURFACES LISSES OU MOQUETTES :

› Procéder à l’aspiration des sols

› Commencer par le fond de la pièce

› Aspirer en faisant chevaucher les bandes de passage ; méthode «en diagonale»

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LAVAGE MANUEL DES SOLS

› Remplir votre seau bleu avec de l’eau

› Y ajouter le produit de nettoyage à l’aide du verre doseur en respectant le dosage

› Remplir au 1/3 le seau rouge avec de l’eau claire

› Placer la presse au-dessus du seau rouge

Procéder au lavage :

› Tremper la frange dans le seau bleu

› Passer la frange dans la presse pour l'essorer

› Etendre la solution en utilisant la technique «à la godille» sur 10 à 15m (voir technique à l’étape précédente)

› Rincer la frange en la passant dans le seau rouge

› Passer la frange à la presse pour l’essorer

› Sécher le sol en faisant un dernier passage

Lavage d’un couloir (lorsque les usagers sont présents) :

› Toujours travailler par moitié de couloir

Lavage manuel d’escaliers :

› Placer le chariot sur le palier inférieur

› Laver les trois à quatre premières marches en commençant par le haut

› Remonter pour sécher les trois à quatre premières marches

› Procéder comme cela sur l’intégralité de l’escalier

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› Absence de traces de lavage

› Absence de zones oubliées

› Absence de déchets

› Repositionnement du mobilier

› Absence de toiles d’araignées

› Chariot(s) et seaux propres et rangés

› Produits refermés et rangés

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› Rassembler les textiles jetables et les éliminer dans un lieu approprié (poubelle de déchets ménagers

› Pour les textiles réutilisables, les entretenir en machine à laver

› Vérifier le sac à poussière (remplacer au besoin) ; Il ne doit pas être plein à plus de 60 à 70 % (au-dessus, un risque de surchauffe du moteur est présent et une perte d’effiacité)

› Vider les eaux usées dans un endroit prévu à cet effet (vide seau ou sanitaires)

› Nettoyer les seaux bleu et rouge et le chariot de lavage (absence de dépôts et/ou déchets)

› Evacuer les déchets

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› Lorsque votre prestation est terminée, veiller à inscrire votre passage au sein du carnet de bord NSI Groupe, sur la fiche de passage client prévue à cet effet ou scanner le code barre via votre téléphone afin de pouvoir attester de la réalisation de votre prestation

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