POINT IMPORTANT

› Discrétion

› Respect du client et des usagers

› Ne pas utiliser son téléphone portable

› Définir l’ordre des opérations selon les spécificités du site (recouche ou départ)

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› Remplir la feuille d’heures

› Prendre en compte les consignes de sécurité du site client

› Porter ses EPI et les vêtements de travail

› Identifier les prestations à réaliser (départs et recouches)

› Préparer le matériel nécessaire, les produits et les consommables

› Aller au poste de travail

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Etape 1 - S’annoncer :

› Placer le chariot devant la chambre sans gêner le passage

› Frapper à la porte et s’annoncer

› Patienter quelques secondes avant d’entrer

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Etape 2 - Vérification :

› Constater les éventuelles anomalies et/ou dégradations, les signaler au besoin

› Baisser le thermostat et aérer la pièce le temps du nettoyage

› Vérifier le fonctionnement de la télécommande de la télé et de l’éclairage

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Etape 3 - Enlèvement du linge :

SI DEPART

› Retirer le linge de la literie

› Vider les poubelles et procéder à un essuyage humide

› Remettre les sacs poubelles

› Préparer le linge propre

SI RECOUCHE

› Fréquence de changement du linge à définir par le client

› Vider les poubelles et procéder à un essuyage humide

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Etape 4 - Salle de bain et sanitaires

› Rincer le lavabo, la douche et la baignoire à l’eau chaude

› Poser les produits dans la salle de bain

› Tirer la chasse d’eau des sanitaires et passer la brosse

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SI DÉPART

Etape 5 - Refaire le lit :

Se positionner au pied du lit :

› Repositionner l’alèse du lit

› Faire totalement la moitié du lit par le pied

› Jeter le drap et faire les deux carrés des coins

Passer à la tête du lit :

› Tirer le drap

› Faire les carrés des coins

› Border

Préparer la couette :

› Enfiler la couette dans la housse de couette à l’envers et en prenant par les coins, secouer pour positionner la couette sur l’ensemble de la housse

Se positionner au pied du lit :

› Faire totalement la moitié du lit par le pied

› Jeter la couette sur le lit et faire les deux carrés des coins

Oreillers :

› Enfiler la taie d’oreiller pour chaque oreiller

› Positionner les oreillers

SI RECOUCHE

› Repositionner les draps/couette et oreillers

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Etape 6 - Dépoussièrage :

SI DEPART

› Procéder au dépoussièrage du mobilier de la chambre

SI RECOUCHE

› N/A

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Etape 7 - Nettoyage complet de la salle de bain (2ème partie) :

› Nettoyage des miroirs

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› Nettoyage des sanitaires : brosser l’intérieur de la cuvette après

avoir laisser agir le détartrant

› Nettoyer et désinfecter le reste à l’aide d’une microfibre verte, en

respectant le temps d’action du produit

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Frotter à l’aide d’une microfibre jaune et rincer à l’eau tiède le lavabo, la douche et/ou la baignoire

› Essuyer avec un chiffon sec

› Faire briller les chromes

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Etape 8 - Dépoussièrage du sol :

SI DEPART

› Procéder à l’aspiration des sols à partir du fond de la pièce

› Au besoin, laver le sol

SI RECOUCHE

› Enlèvement des déchets au sol

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Etape 9 - Produits d’accueil :

› Faire la mise en place des produits d’accueil

› Fermer la fenêtre et éteindre les lumières

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SI DÉPART :

› Absence d’odeurs

› Absence de déchets

› Absence de poussières sur le mobilier

› Le lit est fait au carré

› Le téléviseur et les lumières sont éteints

› Les produits d’accueil sont mis à disposition

› Absence de poils ou de cheveux

› Les WC sont propres

› Absence de traces et/ou coulures

SI RECOUCHE :

› Absence d’odeurs

› Absence de déchets

› Poubelles vidées

› Le lit est refait

› Le téléviseur et les lumières sont éteints

› Les produits d’accueil sont mis à disposition

› Absence de poils ou de cheveux

› La salle de bain est propre

› Absence de traces et/ou coulures

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› Sortir et fermer la porte et les fenêtres

› Regrouper le linge sale et les déchets

› Passer à la chambre suivante

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› Remplir la feuille de traçabilité du client, feuille de passage NSI Groupe ou client et/ou carnet de bord et/ou scanner le code barre avec votre téléphone

› Prévenir le client des chambres réalisées

› Signaler les anomalies et/ou dégradations à la gouvernante

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